Última atualização: setembro de 2026
A Mega Print Shop Info Ltda., inscrita no CNPJ nº 60.762.523/0001-05, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você utiliza nosso site, entra em contato conosco pelo WhatsApp, utiliza o Portal do Cliente, o aplicativo de Fotos e Revelação ou contrata nossos serviços.
O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Para fins da LGPD, a Mega Print Shop Info Ltda. poderá atuar como Controladora dos dados pessoais quando determinar as finalidades e os meios de tratamento.
Mega Print Shop Info Ltda.
CNPJ: 60.762.523/0001-05
Rua Santos Dumont, 391 – Cambuí
Campinas – SP – CEP 13024-021
Telefone/WhatsApp: (19) 3203-7101
Site: www.megaprintshop.com.br
Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, poderemos tratar dados como:
nome;
número de telefone e WhatsApp;
endereço de e-mail;
endereço para entrega ou faturamento;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
informações para emissão de documentos fiscais;
conteúdo das mensagens trocadas durante o atendimento;
dados relacionados a pedidos, orçamentos e serviços;
dados de pagamento e comprovantes de PIX enviados pelo próprio cliente;
arquivos, documentos, fotografias e artes enviados para orçamento, impressão ou produção;
informações fornecidas por meio do Portal do Cliente e do aplicativo de Fotos e Revelação;
endereço IP, navegador, dispositivo e informações técnicas relacionadas ao acesso ao nosso site;
informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
Procuramos coletar somente os dados necessários e adequados para a prestação dos nossos serviços e demais finalidades descritas nesta Política.
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você quando:
entra em contato conosco pelo WhatsApp;
solicita um orçamento;
envia mensagens, arquivos ou documentos;
utiliza nosso site;
utiliza o Portal do Cliente;
utiliza o aplicativo de Fotos e Revelação;
realiza ou solicita um pedido;
envia comprovante de pagamento;
solicita entrega ou emissão de documento fiscal;
utiliza formulários ou outros canais de atendimento disponibilizados pela Mega Print Shop.
Algumas informações técnicas também poderão ser coletadas automaticamente durante a utilização do site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Podemos utilizar os dados pessoais para:
realizar atendimentos;
elaborar e enviar orçamentos;
esclarecer dúvidas;
executar pedidos e serviços contratados;
organizar e controlar a produção;
produzir materiais gráficos solicitados pelo cliente;
conferir arquivos;
confirmar pagamentos;
emitir notas fiscais e documentos fiscais;
realizar entregas ou disponibilizar pedidos para retirada;
entrar em contato sobre o andamento de pedidos e serviços;
manter histórico de atendimentos, pedidos e relacionamento comercial;
melhorar nossos serviços, sistemas e atendimento;
garantir a segurança de nossos sistemas;
prevenir fraudes;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
exercer regularmente nossos direitos;
atender outras finalidades legítimas relacionadas à prestação dos nossos serviços.
Para realizar nossos serviços, você poderá enviar arquivos contendo fotografias, artes, textos, documentos e outras informações.
Dependendo do serviço solicitado, esses arquivos poderão conter dados pessoais, como nome, endereço, CPF, RG, contratos, comprovantes, fotografias ou outras informações.
Também é possível que determinados arquivos enviados pelo próprio cliente contenham dados pessoais sensíveis, conforme definidos pela LGPD.
A Mega Print Shop tratará esses arquivos somente na medida necessária para realizar o orçamento, conferência, impressão, produção, acabamento, entrega ou atendimento relacionado ao serviço solicitado.
Quando os arquivos contiverem dados pessoais de terceiros, o cliente que realiza o envio declara ser responsável pela legitimidade do uso e do compartilhamento dessas informações para a execução do serviço solicitado.
Arquivos enviados para impressão, incluindo fotos, artes e documentos, poderão permanecer armazenados por até 90 dias, principalmente para permitir a execução do serviço, reimpressões, correções ou solução de eventuais problemas relacionados ao pedido.
Após esse período, os arquivos poderão ser automaticamente excluídos dos nossos sistemas, salvo quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.
O histórico do atendimento e os dados essenciais do pedido, como nome, telefone, itens, valores e informações comerciais, poderão ser mantidos por período superior quando necessários para histórico comercial, atendimento, obrigações fiscais, contábeis ou exercício regular de direitos.
Quando necessário para identificação ou confirmação de um pagamento, o cliente poderá enviar voluntariamente um comprovante de PIX ou outro comprovante de pagamento.
Essas informações serão utilizadas para conferência e vinculação do pagamento ao respectivo pedido ou atendimento.
Não solicitamos senhas bancárias, códigos de segurança ou credenciais de acesso à conta bancária do cliente.
Utilizamos o WhatsApp como um dos nossos principais canais de atendimento.
Ao entrar em contato conosco por esse canal, poderemos tratar seu nome, número de telefone, conteúdo das mensagens, arquivos enviados e demais informações necessárias para realizar o atendimento e executar o serviço solicitado.
As mensagens poderão ser integradas aos nossos sistemas internos de atendimento para organização, continuidade e histórico do relacionamento com o cliente.
A Mega Print Shop utiliza recursos de automação e inteligência artificial para auxiliar no atendimento aos clientes, incluindo nossa assistente virtual Meg.
Durante um atendimento automatizado, o conteúdo das mensagens poderá ser processado por sistemas de inteligência artificial e fornecedores de tecnologia utilizados pela Mega Print Shop para interpretar solicitações, identificar o serviço desejado e gerar respostas relacionadas ao atendimento.
A inteligência artificial é utilizada como ferramenta de apoio e automação do atendimento.
Quando necessário, o atendimento poderá ser encaminhado ou continuado por integrantes da nossa equipe.
Recomendamos que o cliente não envie senhas, dados bancários de acesso, códigos de autenticação ou outras informações que não sejam necessárias para a realização do serviço solicitado.
Ao utilizar o Portal do Cliente ou o aplicativo de Fotos e Revelação, poderão ser tratados dados necessários para identificação do cliente, elaboração de pedidos, envio de arquivos, fotografias, acompanhamento dos serviços e demais funcionalidades disponibilizadas.
As informações serão utilizadas para viabilizar a utilização dessas ferramentas e executar os serviços solicitados pelo cliente.
Dependendo da situação, o tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável;
consentimento, quando essa for a base legal adequada;
proteção do crédito, quando aplicável;
outras hipóteses autorizadas pela legislação.
O consentimento será solicitado quando necessário e não será utilizado como base legal quando houver outra hipótese legal mais adequada para o tratamento.
A Mega Print Shop não vende dados pessoais e não compartilha dados pessoais com terceiros para que estes realizem ações próprias de marketing sem uma base legal adequada.
Para prestar nossos serviços e manter nossa infraestrutura de atendimento, alguns dados poderão ser processados por fornecedores de tecnologia e prestadores de serviços.
Entre os serviços que podemos utilizar estão:
Meta / WhatsApp Business – plataforma utilizada para troca de mensagens e atendimento pelo WhatsApp;
Anthropic / Claude – tecnologia de inteligência artificial utilizada para auxiliar no processamento de mensagens e geração de respostas da assistente virtual Meg;
Supabase – infraestrutura tecnológica e banco de dados utilizado para armazenamento e processamento de informações relacionadas ao atendimento;
serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e infraestrutura de tecnologia;
sistemas administrativos, comerciais, fiscais e financeiros;
instituições financeiras e meios de pagamento;
transportadoras e serviços de entrega;
ferramentas de análise e desempenho do site;
prestadores profissionais, como contadores, advogados e empresas de tecnologia, quando necessário.
Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou quando necessário para proteger ou exercer direitos da Mega Print Shop ou de terceiros.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Mega Print Shop podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
Mantemos os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
O prazo poderá variar de acordo com o tipo de informação e a finalidade do tratamento.
Por exemplo:
arquivos enviados para produção: até 90 dias, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
dados de atendimento e histórico comercial: enquanto forem necessários para relacionamento, suporte e histórico de serviços;
informações fiscais e financeiras: durante os prazos exigidos pela legislação aplicável.
Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, divulgação ou destruição.
Entre as medidas utilizadas estão:
conexão protegida por HTTPS;
acesso restrito aos sistemas de atendimento;
utilização de login e senha individuais pelos usuários autorizados;
controle de acesso às informações;
utilização de fornecedores e infraestrutura tecnológica destinados a proporcionar segurança e disponibilidade dos sistemas.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro.
Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa ocasionar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação e nas normas da ANPD.
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informação sobre o compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento nas situações previstas pela legislação;
demais direitos assegurados pela LGPD.
Para proteger seus próprios dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site. Eles permitem o funcionamento de determinadas funcionalidades e podem ajudar a lembrar preferências, obter informações estatísticas e melhorar a experiência de navegação.
Nosso site poderá utilizar:
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Podemos utilizar, por exemplo, ferramentas de análise de tráfego e desempenho, como o Google Analytics, caso estejam habilitadas em nosso site.
Esses fornecedores possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade.
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A Mega Print Shop não controla as práticas de privacidade desses serviços externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.
Nossos serviços e canais digitais não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes.
Entretanto, alguns serviços gráficos, como impressão de fotografias ou documentos, poderão envolver arquivos que contenham informações ou imagens de crianças e adolescentes enviados pelo próprio cliente.
Nessas situações, o tratamento será realizado exclusivamente na medida necessária para executar o serviço solicitado, observando-se a legislação aplicável.
Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nos nossos serviços, sistemas, fornecedores, procedimentos internos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:
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